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고충 처리

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1. 목적

1.1

Epoch Digital Pte. Ltd.(이하 " 회사 ")는 모든 직원이 존엄성, 전문성 및 성실성을 바탕으로 대우받는 공정하고 존중하며 포용적인 근무 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다

2. 정의

2.1

“ 회사 ”는 에포크 디지털그룹의 최종 지주 회사인 에포크 디지털 Pte. Ltd.와, 해당되는 경우 고용 계약을 체결한 현지 고용 기관을 의미합니다. 합의 ~와함께 그만큼 직원 (포함 시대 DC 일등병 주식회사 ~에 싱가포르 그리고 어떤 다른 현지의 고용하다 엔티티 이내에 그만큼 그룹), 함께 ~와 함께 그들의 관련된 기업, 합작 투기 회사들, 제휴사, 그리고 자회사 (총칭하여, 그만큼 "시대 디지털 "그룹","회사" 또는 "당사"라고 합니다.

2.2

Epoch Digital Group이사업을 운영하는 모든 관할 지역 의 정규직, 비정규직, 수습직, 기간제 , 파견직 및 계약직을 포함한 모든 직원에게 적용됩니다.

3. 유형 의 불만

3.1

고충이란 직원이 제기하는 업무와 관련된우려, 불만 또는 민원을 말합니다. ~에 연결 ~와함께 고용 문제들, 포함 하지만 ~아니다 제한된 에게:

  • 불공정 치료또는 인지된불공정
  • 직장 괴롭힘,괴롭힘 또는차별
  •  갈등 ~와함께 동료, 감독관또는 기능적인보고 윤곽
  • 위반 ~의 회사 정책 또는 절차
  • 일하고 있는 정황,건강 또는안전 우려사항
  • 비행 영향을미치는 그만큼 직원

3.2

이것 정책 하다 ~아니다 적용하다 에게:

  • 공식적인 성능관리 프로세스
  • 징계 소송 절차
  • 문제들 관련된 의심 가는 사기, 부패,수회 또는재정적인 비행

4. 안내하다 원칙

4.1

모두 불만사항~ 할 것이다 BE관리됨 ~에일치 ~와 함께그만큼 수행원원칙:

  • 공정성과 공평성
  •  절차적 일관성 가로질러 그만큼 그룹
  • 기밀 유지 ~에에이 엄격한꼭 알아야 할 사항 기초
  •  때마침 그리고균형 잡히게 하다 해결
  • 보호 ~에맞서 앙갚음
  • 규정 준수 ~와 함께 해당되는 현지의 노동 법률 그리고 데이터 보호 규정

5. 불만 보고 절차

5.1

비공식적인 결의안(권장되는 첫걸음

직원 ~이다 격려받다, 어디 적절한, 에게 첫 번째 시도 비공식적인 해결 에 의해:

  • 토론하다 그만큼문제 곧장~와 함께 그만큼개인 관심 있는;또는
  • 인상 그만큼문제 ~와 함께그들의 즉각적인 감독자 또는 기능적인머리.

만약에 그만큼 불만 포함됨 그만큼 감독자 또는 할 수 없다합리적으로 BE 해결됨 비공식적으로, 직원은 정식 제출 절차를 진행할 수 있습니다.

5.2

공식적인 불만사항 제출

  • 에이. 에이 공식적인 불만 ~ 해야 하다 BE 제출된 ~에 다음 주소로 편지를 보냅니다 :
    • 그만큼 즉각적인감독자; 또는
    • 그만큼 인간 자원 부서; 또는
    • 그만큼 다음단계 관리자, 국가머리, 만약에그만큼불만 포함됨 그만큼 감독자.
  • 비. 그만큼 쓴 불만 ~해야 한다 포함하다:
    • 에이 분명한설명 ~의그만큼 문제;
    • 관련 있는 날짜, 사리 그리고 상황;
    • 이름 ~의 개인 관련된;
    • 지원 서류(만약에 어느 );
    • 그만큼 원하는해결 (어디해당되는).

6. 조사 프로세스

6.1

에 영수증~의 에이공식적인 불만,그만큼 회사할 것이다:

  • 인정하다 영수증이내에 다섯(5) 근무일.
  • 지휘하다 에이 예비의 검토.
  • 정하다 안 공정한 조사자 어디 적절한 (어느 5월 포함하다 인사팀,경영진 또는 필요한 경우 외부 자문위원과 협력합니다.

6.2

그만큼 조사프로세스 5월포함하다:

  • 인터뷰 ~와함께 그만큼 원고.
  • 인터뷰 ~와함께 그만큼 응답자.
  • 인터뷰 대상 관련있는 증인들.
  • 검토 ~의관련 있는 선적 서류 비치그리고 전자연락.

6.3

모두 직원~이다 필수의에게 맞잡다충분히 그리고유지하다 엄격한기밀 유지 ~ 동안조사​ 프로세스.

6.4

조사는 일반적으로 복잡성 및 관할권 관련 사항을 고려하여 30일(30) 영업일 이내에 완료됩니다.

7. 결과 그리고 해결

7.1

수행원 완성~의 그만큼조사:

  • 연구 결과 ~ 할 것이다 BE 문서화되었습니다.
  •  적절한 교정또는 교정적인행위 ~ 할 것이다BE 단호한.
  • 관련 당사자는 다음과 같습니다.잘 아는 ~의 결과, 주제기밀 유지 및 데이터 보호 은혜.

7.2

교정 행위 5월 포함하다:

  • 중개 또는촉진된 논의.
  • 훈련 또는상담.
  • 설명 ~의정책 또는보고 윤곽.
  • 징계 행동 어디 비행 ~이다 입증되었습니다.

8. 비 보복

8.1

그만큼 회사 엄격하게 금지하다 앙갚음 ~에맞서 어느 직원 WHO 상승 에이 불만 좋은 믿음 또는 조사에 참여한다.

8.2

어떠한 보복 행위도 회사 정책 위반으로 간주되어 징계 조치를 받을 수 있습니다. 행동.

9. 기밀 유지

9.1

모든 불만 사항은 다음과 같습니다.신중하게 처리됩니다. 기밀성, 일관성 관련 데이터 보호법을 준수합니다.

9.2

정보 ~할 것이다 BE 공개됨엄격하게 ~에에이 꼭 알아야 할사항 기초 에게가능하게 하다 에이공정한 그리고적절한 조사.

10. 거짓 또는 악의 있는 혐의

10.1

직원 WHO 알고 있으면서제출하다 거짓, 악의 있는 또는 악의 혐의 5월 BE 징계 조치를 받을 수 있습니다.

11. 기록 유지

11.1

인사부는 그룹의 데이터 보호 및 기록 보존 규정에 따라 고충 사항 및 조사 결과에 대한 적절한기록을 유지합니다. 정책.

12. 여러 가지 잡다한

12.1

본 정책을 준수하지 않을 경우, 직원 핸드북에 따라 해고를 포함한징계 조치가 취해질 수 있습니다. 및 관련 법률.

12.2

이것정책 ~일 것이다 BE 해석됨 ~에 일치 ~와 함께 해당되는 현지의 법률 그리고 규정 보고서가 발생한 관할권에서.